在疫情期间的远程工作通常需要随机应变。由于用于支持的资源有限，维护基本设备的一线工作人员可能会因需要完成的任务而感到不堪重负。支持一线员工的远程连接技术的早期采用者在疫情期间具有很大的优势，并将在后疫情时代中继续保持优势。

例如，医院必须时刻保持最佳状态。曹工有幸在一家拥有最先进维护支持的医院工作。设备维护管理系统(CMMS)与楼宇管理系统(BMS)集成在一起。当关键资产（例如空调系统中使用的冷却器）引起注意时，BMS会对其进行识别,并且也会以通知的形式出现在曹工手机上。

当曹工靠近冷却器时，他的移动设备上会出现一个链接。在这种情况下，他可以使用他的手机，连接的平板电脑也会出现相同的显示。只需单击一下，他就可以查看冷却机的当前状态的实时视图并访问其嵌入网页的链接。以类似的方式，链接会自动出现，可以访问冷却器和整个空调系统的当前文档。

尽管独自远程工作，但他能够找黄工就这个问题进行咨询。黄工在中央工程部工作，并且是暖通空调（HVAC）的专业人员。作为主题专家，黄工能够帮助曹工理解每一个操作。曹工的系统捕获了交换，使得曹工很容易完成他的报告并将其提供给CMMS，这样他就可以继续完成任务。这样让曹工在即使在一个人工作的情况下也可以快速高效地工作。