为一线员工采用的许多工作流程预计将继续扩展，这是为了创建对远程一线工作人员的完全连接。例如，秦工是一家可再生能源水力发电厂二班的操作员。她从控制室观察到，SCADA系统表明，三号涡轮机的入口流量发生了异常情况。

她可以看到她的现场维护支持人员王工就在附近，但他是新来的，不熟悉这家工厂的历史。潘工是维护主管，拥有相关的知识和经验，但他目前正在几小时车程外的另一家工厂工作。

潘工，秦工和王工使用内置于其连接远程工作人员的技术中安全且私密的消息传递系统讨论了这种情况。王工使用相同的消息传递系统向潘工发送了控制阀的照片，他怀疑这就是引起异常情况的根本原因。他注意到向控制隔膜输送空气的管道有明显物理损坏。

在秦工操作阀门时，王工在旁边拍摄视频，视频捕捉到阀门移动不顺畅，粘在一起，然后阀门调节过度导致了管道的物理损坏。

王工创建了一份工作单，详细说明了他更换管道的计划。潘工审核并批准了订单，但直到秦工远程确认阀门现在可以安全关闭之前订单一直处于搁置状态。这个例子为我们展示，作为远程工作人员，王工可以访问执行其维护过程所需的所有资源。