陈工是当地公立学校系统维护的负责人，负责维护分布在市区的多栋建筑。

为应对疫情，学校关闭了，但是陈工需要随时准备好重新开放这些设施。大幅缩减的员工变成了完全的远程工作者。因此，每个人都在移动中工作，无论是在建筑物内还是在建筑物之间的运输中。

在没有管理人员的情况下，陈工必须远程验证和确认前线维护任务。他必须知道团队每个成员在哪里，他们适合做什么工作内容。因为没有文书支持，文件和流程都必须是无纸化的。这超出了陈工当前维护管理技术的能力。

维护团队运作方式的根本改变是十分有效的。随着学校现已重新开放，陈工决心通过获取正确的技术来支持这种新的工作方式，采取为应对疫情而开发的最佳做法。