维护任务分为两部分：故障排除和维护程序。

回到水力发电厂的例子，秦工，王工和潘工诊断出问题后，只需按照程序更换控制阀的空气供应管道即可。潘工按照其移动设备上列出的程序，一步一步地执行操作，并通过简单的点击确认每个操作的完成。 这正是赵工看到郑工仍在更换隧道中的二氧化碳传感器的原因，并且知道请张工帮他拿相机。

智能协助(IA)也用于执行自动化报告。

通过系统已知的程序，IA填写预配置的自由格式的Microsoft Word或Excel报告并生成自由格式的Excel日志簿。这些可以轻松导入到CMMS工作历史记录中。

IA还可以向主题专家（SME）学习相关知识，并自动将远程工作人员与合适的主题专家（SME）连接，以进一步协助远程连接的工作人员。